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天津西青企业做网站公司

作者/整理:admin 来源:金辉科技 2018-04-06

    西青网站制作公司觉得如果用户体验不能提交值得信任的体验,其结果会马上在客户忠诚度的度量中得到体现。用户会缩短一一实际上是切断一一这种关系,或者重新划定关系的边界,这样公司就不能在客户生活中扮演重要角色了。例如,如果一个金融网站妨碍客户轻松完成关键任务,如进行交易,账户汇总、获取客户支持等,那么它最终会将客户的钱包份额交给能够提供更好、更值得信任的服务的竞争对手。

在线环境中的客户关系正在迅速发展。因此,那些拥有客户体验的人一一典型的代表是高级营销人员——需要懂得如何推动和发展用户体验,以提供能够赢利的服务。那些拥有者必须“得到”用户体验,使其成为公司生命血液的组成部分。他们必须知道,技术对那些建立关系所用的战术(如个性化)有何影响。因此,那些对客户体验拥有最后控制权的人必须对技术有深刻的理解,理解它在质量和数量方面对用体验有何影响。

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